Política de Privacidad de Aplicaciones

Esta Política de Privacidad describe cómo Immersive Oasis (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza y protege su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

1. ¿Qué Información Recopilamos?

Podemos recopilar diferentes tipos de información de usted dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios, incluyendo Información Personal. “Información Personal” se refiere a la información que se relaciona con una persona natural identificada o identificable.

1.1 Identificadores

Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono, dirección IP, país, zona horaria o nombre para mostrar.

1.2 Información que Usted Proporciona Directamente

• Información de cuenta cuando se registra para usar nuestros Servicios
• Información de perfil y preferencias de usuario
• Contenido que crea o comparte dentro de la Aplicación
• Comentarios, valoraciones y solicitudes de soporte
• Respuestas a encuestas o cuestionarios que le pidamos completar
• Correspondencia cuando se comunica con nosotros o informa un problema

1.3 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de rendimiento: informes de errores, registros de fallos, métricas de rendimiento de la aplicación
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en dirección IP

1.4 Permisos del Dispositivo

En dispositivos móviles, nuestra Aplicación puede solicitar permiso para acceder a:

• Micrófono: Para funciones de chat de voz (opcional y puede desactivarse)
• Cámara: Para funciones específicas de la aplicación cuando sea necesario
• Almacenamiento: Para guardar preferencias y contenido de la aplicación

2. ¿De Qué Fuentes Recopilamos Información Personal?

2.1 Directamente de Usted

• Cuando se registra para una cuenta
• Cuando utiliza las funciones de la aplicación
• Cuando se comunica con nuestro soporte
• Cuando responde a encuestas o proporciona feedback

2.2 Automáticamente de Usted

Recopilamos información automáticamente mientras utiliza nuestros Servicios a través de tecnologías de seguimiento.

2.3 De Terceros

Podemos recibir Información Personal de terceros que nos ayudan a proporcionar los Servicios:

• Plataformas de tiendas de aplicaciones móviles
• Proveedores de computación en la nube
• Proveedores de análisis de datos

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de la Aplicación
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación
• Enviar notificaciones importantes y actualizaciones
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

4.1 No Vendemos sus Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros.

4.2 Compartir Limitado

Únicamente compartiremos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la Aplicación
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4.3 Contribuciones de Usuario

La información que proporcione para ser publicada en áreas públicas de los servicios se publica bajo su propio riesgo. No podemos garantizar que sus contribuciones no sean vistas por personas no autorizadas.

5. Conservación de sus Datos Personales

Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron:

• Datos de cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa
• Datos de uso: Conservados hasta 24 meses para análisis y mejoras
• Datos de soporte: Conservados hasta 12 meses después de la resolución
• Registros del servidor: Almacenados generalmente hasta 14 días por motivos de seguridad

Después de estos períodos, sus Datos Personales se eliminarán, excepto cuando sea necesario conservarlos para cumplir con obligaciones legales.

6. Seguridad de Datos

Immersive Oasis garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de sus datos adoptando medidas de seguridad robustas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

7. Sus Derechos y Cómo Puede Controlar sus Datos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Confirmar si se están tratando datos personales que le conciernen
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas condiciones
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines

Puede ejercitar estos derechos contactándonos en imagine@immersiveoasis.io.

8. Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la aplicación. Los usuarios pueden controlar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de su dispositivo.

9. Servicios de Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Immersive Oasis no se hace responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos y se recomienda revisar sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Cuando alguna de nuestras aplicaciones esté diseñada para ser apropiada para todas las edades, incluyendo menores de 13 años, y tengamos conocimiento de que un usuario es menor de 13 años, tomamos medidas especiales para proteger su privacidad de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo obtener el consentimiento parental verificable cuando sea requerido.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Immersive Oasis se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico
• Actualización en nuestro sitio web

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con Immersive Oasis:

• Correo electrónico: imagine@immersiveoasis.io
• Sitio web: www.immersiveoasis.io

En caso de que no esté de acuerdo con la manera de tratar sus datos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

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Última actualización: 8 de agosto de 2025